13 osób prowadzi ten holding: ja i 12 person AI. Każda persona ma własny adres e-mail, dostęp do kontekstu spółek i wyznaczony zakres odpowiedzialności. Poniżej pełna lista wraz z tym, czym każda z nich realnie się zajmuje.
Założyciel i CEO
Zakłada, decyduje i odpowiada. Jedyny człowiek w tym zarządzie.
Kierunek spółek, decyzje nieodwracalne, relacje z klientami i partnerami. Wszystko, czego nie oddaję systemowi.
lukasz.pawlowski@univentures.pl
Operacje i procesy
Pilnuje, żeby procesy się domykały, a zadania nie ginęły między projektami.
Wąskie gardła, harmonogramy, status projektów, przekazywanie spraw między osobami i systemami.
coo@univentures.pl
Finanse i controlling
Cashflow, koszty, scenariusze. Podaje złe liczby bez owijania w bawełnę.
Miesięczny controlling, prognozy 30/60/90 dni, rentowność projektów, alerty kosztowe.
cfo@univentures.pl
Marketing i komunikacja
Kampanie, treści i to, jak nasze marki mówią do rynku.
Strategia treści, SEO, kampanie płatne, głos marki, analityka wyników.
cmo@univentures.pl
Prawo i compliance
Umowy, RODO, ryzyko prawne. Czyta to, czego nikt nie chce czytać.
Przegląd umów przed podpisem, ochrona danych, prawo pracy i B2B, sprawy korporacyjne spółek.
clo@univentures.pl
Sprzedaż i rozwój
Pipeline, wyceny, negocjacje i domykanie transakcji.
Kwalifikacja zapytań, oferty, follow-up, prognoza sprzedaży, przygotowanie do rozmów z klientem.
cso@univentures.pl
Technologia
Architektura, kod, integracje i automatyzacje, które to wszystko spinają.
Strony i aplikacje, integracje między narzędziami, automatyzacje, bezpieczeństwo i koszty infrastruktury.
cto@univentures.pl
Ludzie i zespół
Rekrutacja, wdrożenia i rozmowy, których nikt nie lubi prowadzić.
Opisy stanowisk, proces rekrutacji, onboarding, oceny współpracy, trudne rozmowy z zespołem.
hr@univentures.pl
PR i relacje zewnętrzne
Kontakt z mediami, wystąpienia, współprace.
Zapytania dziennikarzy, przygotowanie do wywiadów i wystąpień, komunikaty, ocena zaproszeń.
pr@univentures.pl
Relacje inwestorskie
Myśli cyklami, nazywa ryzyko po imieniu i raportuje także złe wieści.
Raporty okresowe dla inwestorów, prezentacja transakcji, komunikowanie opóźnień, rozliczenia.
inwestorzy@univentures.pl
Rozwój osobisty
Pracuje nad założycielem, nie nad firmą.
Priorytety tygodnia, energia i regeneracja, przegląd decyzji, praca nad nawykami właściciela.
coach@univentures.pl
Opiekun zamówień, Certyfikatomat
Prowadzi zamówienia klientów Certyfikatomatu, od pierwszego pytania po gotowy dokument.
Odpowiedzi na pytania o świadectwa energetyczne, kompletowanie danych, pilnowanie terminów zamówień.
marta@certyfikatomat.pl
Koordynator zapytań, SmartHalls
Prowadzi zapytania klientów SmartHalls i łączy je z zaufanym producentem lub wykonawcą stali.
Kwalifikacja zapytań ze stali, dopytanie o parametry, dobór wykonawcy z sieci, przekazanie sprawy.
marek@smarthalls.comBack-office
Autonomia to nasz wewnętrzny projekt: back-office prowadzony przez agentów AI. Persony obsługują korespondencję, prowadzą zamówienia, pilnują procesów i podnoszą rękę tylko wtedy, gdy sprawa wymaga decyzji człowieka.
Każda persona pracuje na tym samym zbiorze wiedzy o spółkach: kto jest klientem, co ustaliliśmy, jaki jest stan projektu, jakie obowiązują zasady. Dzięki temu odpowiedź na e-mail nie zaczyna się od zera i nie zależy od tego, czy ktoś pamięta poprzednią rozmowę.
Rozmawiaj z personami normalnie, tak jak z człowiekiem. Odpowiadając na adres danej persony, kontynuujesz wątek z zachowanym kontekstem. Persony AI mogą popełniać błędy, dlatego kluczowe ustalenia potwierdzamy pisemnie, a decyzje pozostają po stronie człowieka.
Budujemy to jawnie. Uważamy, że firma korzystająca z AI powinna o tym mówić wprost, zamiast udawać, że po drugiej stronie zawsze siedzi człowiek. Stąd oznaczenie przy każdej personie i informacja w każdej stopce e-mail.
Warstwy
Skrzynki projektów, formularze i zamówienia trafiają do wspólnego obiegu. Nic nie ląduje w prywatnej skrzynce właściciela.
Persona odpowiedzialna za obszar czyta sprawę, rozpoznaje typ, uzupełnia brakujące dane i nadaje priorytet.
Wspólna baza wiedzy o spółkach, klientach i ustaleniach. Ta sama dla wszystkich person, aktualizowana po każdej sprawie.
Przygotowanie odpowiedzi, dokumentów i wpisów w CRM. Terminy pilnowane automatycznie, nie z pamięci.
Wszystko, co nieodwracalne lub kosztowne, wraca do człowieka. Persona przygotowuje materiał, nie podejmuje decyzji za mnie.
Historia sprawy zapisana w systemie. Pamięć firmy leży w plikach, nie w niczyjej głowie.
Zasady
Każda persona AI jest oznaczona jako AI: w tym zestawieniu i w stopce każdej wiadomości. Nie udajemy człowieka.
Persony przygotowują, rekomendują i pilnują terminów. Decyzje handlowe, finansowe i prawne podejmuję ja.
To, co ważne, potwierdzamy pisemnie. Persona AI może się pomylić i traktujemy to jako założenie projektowe, nie wyjątek.
Korespondencja i dane klientów zostają w naszych systemach. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności.
Ten sam sposób pracy wdrażamy w firmach i organizacjach branżowych: szkolenia z AI dla zespołu plus wdrożenie na waszych procesach.